旅行業約款 手配旅行契約「契約の成立」

「契約の成立」も募集型・受注型企画旅行と手配旅行契約の違いを解説します。

契約成立の流れ
申込み方法
1.通常の契約
所定の申込書と申込金を提出(原則)
書面の特約をもって申込金を支払うことなく、旅行業者の承諾のみで契約を成立させることがある。
・契約成立日は、契約書面に記載する。2.通信契約
会員番号、運送・宿泊などのサービス内容を通知を旅行業者に通知する。(ホテル名、飛行機の便名など)3.口頭による申込み
・運送または宿泊の手配のみを目的とする手配旅行契約で旅行代金と引換えに当該サービスを受ける権利を示した書面を交付する場合、口頭による申込みを受け付けることがある。
旅行業者が承諾したときに契約が成立する。
契約成立時期
1.通常の契約
旅行者が申込書と申込金を提出 ⇒ 旅行業者が承諾(申込金を受理)したとき
2.通信契約
電子承諾通知(email、ファックスなど) -旅行業者の承諾通知が到達したとき
電子承諾通知以外(郵便) -旅行業者が承諾通知を発したとき
3.口頭による申込み
旅行業者が申込を承諾したとき
契約書面の交付
募集型・受注型企画旅行契約と同様に、手配旅行契約も「契約成立後速やかに契約書面を交付しなけらばならない」。

例外
・旅行代金と引換えに当該サービスを受ける権利を示した書面を交付した場合、契約書面を交付しない場合がある。

※確定書面、企画書面は交付しない(契約書面の時点で、運送・宿泊などの手配がすべて完了しているので、旅行日程の企画は必要ない。)

旅行業者が契約の拒否をする場合は以下のとおりです。募集型・受注型企画旅行と手配旅行契約の違いをみていきましょう。

契約の拒否
募集型企画旅行契約 受注型企画旅行契約 手配旅行契約
1.参加条件を満たしていない
(年齢、性別、資格など、旅行業者があらかじめ明示した条件を満たしていない。)
なし旅行者からの依頼で、旅行者が参加できる内容で企画されるため、条件は存在しない。)
2.募集予定数に達したとき なし集ではないので、予定数はない)
3.他の旅行者に迷惑を及ぼす恐れがあるとき なし(他の旅行者と一緒に行動しない)
4.クレジットカード決済ができなかったとき(通信契約を締結する場合)
5.反社会勢力(暴力団員、その他の関係者、関係企業など)と認められるとき
・単に暴力団員等という理由で拒否される訳ではなく、平穏に旅行をすることまでも排除されるものではない
6.旅行業者に対して暴力的・不当な要求、暴力・脅迫的な行為があったとき
7.偽計や威力を用いて、旅行業者の信用を毀損する行為、業務妨害行為があったとき
8.旅行業者の業務上の都合
・業務上の都合についての制限はない (拒否の内容を逐一伝える必要・義務はない)

旅行業約款の各項目は、募集型企画旅行契約の内容がベースとなります。募集型企画旅行契約を基準に、受注型企画旅行契約と手配旅行契約の違いを比較しながら学習しましょう。

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