客室の提供ができないとき
- 宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋する
- 他の宿泊施設の斡旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払う
- その補償料は損害賠償額に充当する
- 客室が提供できないことについて、ホテル（旅館）の責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払わない
寄託物
- 宿泊客がフロントに預けた物品または現金や貴重品
- 滅失・毀損等の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、その損害を賠償する
- 現金や貴重品について、その種類及び価額の明告を求めたが宿泊客がそれを行わなかったときは、ホテル（旅館）が定めた金額を限度として損害を賠償する
- 宿泊客がフロントに預けなかった物品または現金や貴重品
- ホテル（旅館）の故意または過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、その損害を賠償する
- 宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、ホテル（旅館）に故意または重大な過失がある場合を除き、ホテル（旅館）が定めた金額を限度として損害を賠償する
手荷物・携帯品の保管
- 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って（チェックイン前）ホテル（旅館）に到着した場合
- ホテル（旅館）が了解した場合のみチェックイン時まで保管し引き渡す
- チェックアウト後、宿泊客の手荷物または携帯品がホテル（旅館）置き忘れられていた場合
- 所有者が判明したときは、所有者に連絡をとり指示を求める
- 所有者の指示がない場合または所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届ける
- 手荷物または携帯品の保管についてのホテル（旅館）の責任
- 所有者が判明するまでホテル（旅館）が責任をもって保管する
駐車の責任
- 宿泊客がホテル（旅館）の駐車場を利用する場合
- 車両キーの寄託（預ける）の如何にかかわらず車両の管理責任を負わない
- 場所（駐車場）を提供しているだけで、管理までは責任を負わない
- 駐車場の管理においてホテル（旅館）の故意または過失によって損害を与えたときは賠償の責任を負う
宿泊客の責任
宿泊客の故意または過失によりホテル（旅館）が損害を被ったときは、宿泊客はその損害を賠償責任を負う