旅行業約款 募集型企画旅行契約「総則」

募集型企画旅行契約「総則」

第2章「約款」にはいります。国内旅行業務取扱管理者試験で出題される約款は「旅行業約款」「運送約款」「宿泊約款」で、その中の旅行業約款の出題数が第2章全体の8割を占めます。また、旅行業約款の中の募集型企画旅行契約から7割も出題されますので、これから学ぶ「募集型企画旅行契約」が非常に重要になります。

約款とは

旅行会社や運送・宿泊機関が不特定多数の顧客と取引をする場合、業務の効率化と迅速化を図るために、あらかじめ作成された定型的な契約条項のこと。

企画旅行契約には2つの種類があります。この項では「募集型企画旅行」について解説していきますが、次に解説する「受注型企画旅行」とあまり大きな違いはありませんので、「募集型企画旅行」と「受注型企画旅行」の相違点を意識しながら学習していきましょう。

企画旅行契約には「サービスを手配する業務」と「旅程を管理する義務」の2つの義務があります。試験にも問われる非常に重要な部分ですのでしっかりと覚えましょう。

旅行業者等と旅行者の間で締結する旅行契約は、「旅行業約款」に基づいて行われます。

旅行業者は、サービスの手配を他の旅行業者や手配業者に代行させることができます。

国内旅行と海外旅行は、以下の定義によって区別されます。

旅行業者と旅行者の間でかわされる旅行契約のひとつに、通信契約があります。正直なところ、問題にするほど重要なのか少し疑問ですが、出題範囲ですので確実に得点しましょう。

下記の条件を満たすと通信契約になる。

通信手段による申し込み
- インターネット・電話・郵便・Faxなどの通信手段を利用して締結する契約。
通信手段によるクレジットカード決済
- クレジットカード会社と会員（旅行者）との間の決済契約。
- 旅行会社と提携しているカード会社の会員規約による決済。
  旅行業者等⇔クレジットカード会社⇔旅行者
通信手段による旅行者の承諾
- 窓口などで直接契約をしないので、事前の承諾が必要である。
  ex.インターネットの「同意します」にチェックを入れる。

以下の事例は、通信契約にならない。

「通信契約」にいうクレジットカード決済に関する定義は以下のとおりです。

カード利用日が契約締結日
旅行者または旅行業者が募集型企画旅行契約のため旅行代金等の支払いや払戻しを履行すべき日は、手続きのためカード利用日とする。
- カード利用日と実際に決済される日が異なるため、通信契約を締結するときは、カードが使われた日（利用日）を契約が締結すべき日と定めている。