乗車券類の種類
乗車券、急行券、特別車両券、寝台券、コンパートメント券、座席指定券がある。
乗車券の発売日
1. 普通乗車券
- 搭乗日に購入（原則）
※指定券を伴う場合は、指定券の発売日に乗車券も購入できる。
2. 指定券
- 始発駅出発日の1カ月前から発売（午前10時）
※同一日がない場合は次の日になる。
ex. 8月31日に乗車予定⇨7月31日から発売、7月31日に乗車予定⇨7月1日から発売
乗車券の有効期間
有効期間の算出は、幹線・地方交通線ともに営業キロで計算されます。
| 営業キロ | 有効日数 |
| 100㎞まで（片道） | 1日（当日） |
| 101㎞~200㎞（片道） | 2日 |
| 201㎞~400㎞（片道） | 3日 |
| 401㎞~600㎞（片道） | 4日 |
| 601㎞~（片道） | 以降、200㎞ごとに1日増える |
有効期間（その他）
普通乗車券の有効期間は営業キロにより有効日数が決められていますが、路線や券の種類（指定券・グリーン券・回数券・定期券など）によりそれぞれ決められた有効期間が設定されています。
- 往復乗車券：片道乗車券の2倍
- 連続乗車券：それぞれの区間の有効期間の合計
- 指定券：表示された日時の列車に限り有効
- 自由席特急券、急行列車の自由席グリーン券：発売日当日に限り有効
- 普通・快速列車の自由席グリーン券：発売日当日に限り有効
- 大都市近郊区間相互発着の乗車券：営業キロ数にかかわらず、発売日当日に限り有効
※大都市近郊区間：東京近郊、大阪近郊、福岡近郊、新潟近郊、仙台近郊 - 普通回数乗車券の有効期間：3ヶ月
※通学用割引普通回数乗車券の有効期間：1ヶ月 - 定期乗車券の有効期間：1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月
乗車券の紛失
- 再度購入しなければならない
- 再購入した券面には「紛失再」と表示される
- 旅行終了駅で、再購入した乗車券等に「再収受証明印」を押してもらい保管する
- 紛失した乗車券等が見つかった場合、再購入した券と併せて提出すると払戻しが受けられる
- 払戻期間は1年間
- 払戻し手数料
- 普通乗車券（乗車していない区間の営業キロが1券片100キロを超える場合のみ）：220円
- 自由席特急券：220円
- 指定席特急券：340円
途中下車
基本的に進行方向を後戻りしなければ、目的地まで何回でも途中下車することができます。
- 乗車券は後戻りしない限り何回でも途中下車することができる
- 以下の乗車券は途中下車することができない（例外）
- 片道の営業キロが100キロメートルまでの普通乗車券
- 大都市近郊区間内のみ（東京・仙台・新潟・大阪・福岡）利用の場合の普通乗車券
- 山手線内発着または特定の都区市内発着となる乗車券
- 回数券
- 特急券、急行券、グリーン券、寝台券、指定席券、乗車整理券、ライナー券
乗車変更
1. 使用開始前
- 1回に限り手数料なしで変更できる（乗車券類変更）
- 変更時に運賃・料金の過不足額を収受または払い戻す
- 団体乗車券で指定席を変更する場合、乗車駅を出発する2時間前に申し出る
2. 使用開始後
- 不足分の運賃・料金は支払わなければならないが、過剰金の払戻しはない
3. 乗遅れ
- その指定券は無効になり、乗車変更や払戻しができないが、当日中に限り、後続の普通車自由席に乗車することができる
- 全車指定席の新幹線（はやぶさ、こまち、かがやきなど）の指定席特急券を購入した旅客が乗り遅れた場合、同日中に限り、後続列車の立席で利用することができる
- 未指定特急券を発売している在来線特急（あずさ、成田エクスプレスなど）の指定席特急券を購入した旅客が乗り遅れた場合、同日中に限り、後続列車の立席で利用することができる
※普通車指定席に空席がある場合は、空席の利用も可能。
払戻し
1. 旅行開始前
以下の払戻手数料を支払って払戻すことができます。
- 払戻手数料は大人・小児同額
- 往復乗車券と連続乗車券は、あわせて1枚として手数料を計算する
- 列車の出発日またはその前日にいったん変更した指定券（立席特急券を除く）を払いもどすときには払戻し手数料30％がかかる
| 乗車券の種類 | 払戻し条件 | 手数料 | |
| 普通乗車券 回数乗車券 定期券 急行券 自由席特急券 特定特急券 自由席グリーン券 | 使用開始前で有効期間内 | 220円 | |
| 指定券 | 立席特急券 | 出発時刻まで | |
| 未指定特急券 | 出発時刻まで | 340円 | |
| 指定席特急券 指定席グリーン券 寝台券 指定席券 | 列車出発日の2日前まで | 340円 | |
| 出発日の前日から出発時刻まで | 料金額の30%（最低340円） | ||
- 2種類の料金券（一葉券）（特急券とグリーン券または寝台券、急行券と指定券など）を払戻すときの手数料は、グリーン券、寝台券、指定席券の分のみの手数料が発生する。
- 特急券とグリーン券 ⇨ グリーン券のみ
- グリーン券とグランクラス⇨2つを合算した金額に手数料が発生する。
※グランクラスもグリーン券で統一されている。 - 急行券と指定席券 ⇨ 指定席券のみ
- 特急券と寝台券⇨寝台券のみ
2. 旅行開始後
片道乗車券
- 使用開始後の乗車券でも、有効期間内であって未使用区間が100㎞を超えている場合は払戻しができる
- すでに乗車した区間の運賃と手数料220円を差し引いた残金を払戻す
往復乗車券・連続乗車券
- 往復乗車券や連続乗車券の未使用分を払戻す場合、「旅行開始前」の払戻しが適用される
- 割引が適用された往復乗車券乗車券の場合、「無割引の片道運賃」と手数料220円を差し引いた残額を払戻す
ex. 片道3,000円で往復5,000円の往復乗車券を購入し、その後復路（帰り）分を払戻す場合
5,000円（購入額）から3,000円（無割引の片道運賃）と手数料220円を差し引く
⇨1,780円を払戻す
3. 運航不能・遅延の払戻し
天候や事故などにより列車が運休したり運行ダイヤが大幅に遅延することがあります。JR旅客営業規則では、運行不能や遅延が発生した場合、以下のような対応を行います。
1.旅行開始前の運行不能
- 手数料なしで全額を払戻す
2.旅行開始後の運行中止
- 不乗区間（未使用区間）の運賃と全区間の料金（特急券、急行券など）を手数料なしで払戻す
※寝台料金は、使用開始後朝6時までの間に一部区間または全区間を利用出来なかった場合に限り、全額払戻す。
3.旅行を中止して出発駅へ戻る場合
- 手数料なしで運賃・料金の全額払戻す
※途中下車はできない。
4．事故等による遅延
- 特急・急行列車が到着時刻より2時間以上遅れた場合は、特急・急行料金の全額を払戻す
回数券の種類
| 普通回数乗車券 | 3ヶ月 | 1.200キロ以内の区間 2.途中下車、乗車区間の変更はできない。 3.大人の回数券1枚で小児2人まで利用できる。 |
| 新幹線回数券 | 3ヶ月 | 1.利用できない期間がある。 2.途中下車、乗車変更はできない。 ・途中駅下車した場合は、それ以降の乗車区間は無効となり、再度乗車はできない。 ※指定列車出発時刻前は可能。 3.設定区間のどちらの方向からでも利用できる。 ・使用開始時をもって乗車方向が確定する。 （逆戻りできない） 4.区間外に乗り越しの場合は、その乗車区間に必要な運賃・料金を別途支払う。 5.大人用の回数券で小児２名の利用はできない。 6.全券片未使用（表紙券を含む）で有効期間内に限り、発売箇所で払戻し可能。（任意の払い戻し、運行不能・遅延の場合など） 7.普通車自由席に乗車した場合、指定席特急料金と自由席特急料金との差額の払戻しはない。（指定列車の出発時刻以前に他の列車に乗車した場合、指定席の予約をされずにご乗車になった場合など） 8.指定された乗車日の当日に限り、後続列車の普通車自由席に乗車できる。 |
| 通学用割引 普通回数乗車券 | 6ヶ月 |
特別企画乗車券
JRでは、ある運送条件のもとに特別企画乗車券（割引乗車券）を発行しています。代表的な特別企画乗車券は以下の通りです。
1. 青春18きっぷ
- JRにより利用期間が設定されている（春休み、夏休み、冬休み）
- 年齢制限なし（大人・小児同額）
- 5枚綴り（1人で5回利用、5人で1枚づつ利用など）
- JR全線の普通列車の普通車自由席を回数の制限なく利用可能
- 1回の利用は当日限り有効
- 払戻手数料は220円（有効期間内で未使用の場合に限る）
- 各１人（回）分でのこども２人使用はできない
- JRバスは利用できない
2. ジパング倶楽部
- 満65歳以上で入会できる会員制サービス
- 年会費 3,840円
- 片道・往復・連続で201キロ以上の場合、最大30％の割引が適用される
- 割引回数は年間20回まで
- 割引対象は、普通乗車券、指定席特急券、自由席特急券、急行券、グリーン券、指定席券
※寝台料金、のぞみ号・みずほ（自由席を含む）の特急料金、グリーン・グランクラス料金は対象外）
3. レール＆レンタカーきっぷ
- JR 線の営業キロを片道・往復・連続で201km以上利用すること
- 最初にJR線を利用し、その出発駅から駅レンタカー営業所のある駅までJR線の最短経路で101km以上離れていること
- JR線の運賃が2割引、料金が1割引になる（同行者はも同一行程で利用し、同時に購入することで適用される）
- 往復割引、ジパングクラブなどとの併用はできない
- 同行者も同一行程で利用し、同時に購入することで同様のサービスが適用される
- GWや年末年始などの繁忙期は適用外