モラル

ある旅館の従業員のお友達と飲んだ時に聞いた話です。

日本国内でも有数のスキーリゾートにあるその旅館をかれこれ10年以上ずっと使ってくれているお客さんがいるそうで、今年も2泊していったそうですが、そのお客さんに対しては10数年、宿泊料金が据え置きらしいのです。通常料金はお一人様1泊16.000円前後のところ、そのお客さんにはなんと!8.500円(食事つき)だとのことです。

ただ、海外のお客さんにバンバン売れるこの時期に、さすがに厳しいと思ったようで、オーナーがその客に言ったそうです。

「すみません、来年から9.500円でやらせてもらえませんか?」(1.000円アップ)

すると、お客さんから返ってきた言葉は、

「こんなところ、二度と泊まらねぇからっ」 

と吐き捨てるように去っていったそうです。(笑)

10数年来の顧客でしかも破格の提供をしてきたのに、なんだったんでしょうね。 オーナーさんには本当に同情します。

最近よく聞く話で、こんな苦情があるそうです。

「外国人にはサービスが良いのに、日本人に対してはひどい。いったいここはどこの国なのか!」とおしかりを受けることがあるそうです。

どうなんでしょうね? 皆さんはどう思われますか?



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